Passando do hype da IA para uma vantagem da IA
Dave Birss é o fundador do The Sensible AI Manifesto
Você já está cansado da IA? Não me surpreenderia se você estivesse. Estou imerso nesse campo e sempre me pego revirando os olhos.
O trem da propaganda da IA tem andado a todo vapor nos últimos anos, e muitos de nós estão prontos para desembarcar na próxima estação. Mas, antes disso, vamos examinar a casa de máquinas e ver o que realmente está alimentando essa máquina barulhenta.
A novidade da IA está definitivamente se esgotando. O Gartner Hype Cycle já a coloca além do Pico das Expectativas Inflacionadas, acelerando para o Vale da Desilusão como a Pequena Máquina que Podia. E isso é compreensível. Muitas organizações e indivíduos não estão obtendo os ganhos de produtividade que esperavam da tecnologia.
Isso se deve ao fato de a tecnologia ser ruim? Absolutamente não. Isso é simplesmente um desalinhamento entre as expectativas e a realidade. E há dois lados nessa moeda decepcionante.
De um lado, temos as empresas de IA que superestimaram os benefícios que a tecnologia pode trazer e, ao mesmo tempo, não entendem muito bem como as organizações funcionam.
Por outro lado, temos organizações que são tipicamente avessas ao risco e lentas para se adaptar.
Portanto, vamos ver como podemos remediar essa situação e obter o máximo de valor da tecnologia sem nos expormos a riscos inaceitáveis.
O estado da IA no setor de construção
Os setores de engenharia e construção abordam a IA como um gato se aproxima da água - com cautela e uma boa dose de ceticismo. E isso não é surpreendente. Reputações, meios de subsistência e vidas dependem das decisões corretas que estão sendo tomadas. Portanto, não é de se surpreender que muitos no setor tenham demorado a adotar uma tecnologia com a reputação de dizer baboseiras (tecnicamente conhecidas como alucinações) com total confiança.
No entanto, de acordo com um estudo da Autodesk, muitos no setor estão adotando-a de todo o coração. Ele afirma que 79% acreditam que a IA tornará o setor mais criativo. 66% acreditam que, em 2 a 3 anos, a IA será essencial em todos os setores. E 78% concordam que a IA aprimorará seu setor.
Mas, no fim das contas, a adoção varia muito entre os territórios e as organizações. Por mais que o relatório afirme que 78% dos entrevistados estão confiantes de que sua empresa tomará as decisões corretas em relação à IA, outras pesquisas indicam que isso pode ser uma ilusão.
Um estudo recente da Upwork mostra um descompasso entre as expectativas da liderança e a realidade dos que estão na linha de frente. Enquanto 96% dos líderes do C-suite esperam que a IA aumente a produtividade dos funcionários, 77% deles relatam que a IA aumentou sua carga de trabalho. A maioria dos funcionários está sofrendo de esgotamento e um terço deles pretende pedir demissão nos próximos seis meses.
Parece que a IA se tornou o equivalente digital daquele colega de trabalho que sempre lhe oferece tarefas extras nas reuniões.
Isso se alinha com o que eu mesmo vi.
A maioria das conversas que tenho com as equipes de liderança envolve perguntas sobre como podem usar a tecnologia para aumentar a produtividade. Isso não é surpreendente, é claro. A maioria das empresas tende a medir seu sucesso pelo quanto pode ser feito com o mínimo de dinheiro. E a IA foi vendida a elas como uma ferramenta de produtividade.
Mas não é aí que estão os benefícios reais da tecnologia.
A IA generativa (o termo que usamos para ferramentas como ChatGPT e geradores de imagens) se destaca quando é usada para ajudar as pessoas a fazer mais, em vez de apenas fazer mais. É tolice concentrar-se simplesmente na terceirização de tarefas quando a tecnologia se destaca na ampliação de habilidades.
No entanto, isso é compreensível. A tecnologia ainda é nova. Não há pilhas de estudos de caso ou white papers para orientar a tomada de decisão avessa a riscos da c-suite. Portanto, as decisões são tomadas com base na compreensão dos riscos usuais, ignorando os riscos reais da IA.
Portanto, vamos ver o que você pode fazer para obter o máximo de valor da IA e, ao mesmo tempo, evitar as armadilhas.
Não improvise. Escreva um roteiro.
A maioria das empresas com quem conversei me disse que tem uma estratégia de IA. Mas raramente o fazem. Dizer: "Vamos deixar algumas pessoas experimentarem e ver como elas se saem" não é uma estratégia. Na melhor das hipóteses, é um roteiro solto desenhado com giz de cera.
Uma boa estratégia de IA deve estar fortemente integrada às metas gerais de negócios da empresa. Ela deve se concentrar na solução de problemas comerciais específicos, no aprimoramento das competências essenciais ou na criação de vantagens competitivas. As metas precisam ser específicas e alinhadas com as principais métricas de negócios. Isso garante que suas iniciativas de IA gerem um valor comercial mensurável, em vez de se transformarem em um experimento inovador.
Por exemplo, se a estratégia de uma empresa de construção envolve melhorar a eficiência na entrega de projetos, a IA poderia ser usada para otimizar os cronogramas dos projetos e reduzir os atrasos. A equipe de liderança poderia se concentrar na implantação de ferramentas de gerenciamento de projetos com IA que preveem possíveis gargalos ou escassez de recursos e sugerem ajustes antes que a situação se torne um problema.
Se você tem uma estratégia de negócios sólida, sua estratégia de IA deve se concentrar em capacitá-la e ampliá-la.
Não trate a IA generativa como uma solução técnica
Isso provavelmente soa um pouco ridículo, pois é claro que se trata de uma solução tecnológica. Mas você não obterá o máximo da IA generativa se deixá-la inteiramente nas mãos do seu CTO.
Isso ocorre porque os elementos mais importantes de qualquer implementação de IA são os seres humanos que a utilizam. As atitudes e as habilidades de seus funcionários terão um impacto muito mais significativo no valor que você obtém da IA generativa do que a escolha da ferramenta em si.
Para incorporar a IA geradora de forma eficaz, você precisa envolver a liderança de toda a organização. O CEO, o CIO, o CDO, o COO, o CHRO, o CCO e o CMO devem estar tão envolvidos quanto o CTO. Porque a visão da liderança, a estratégia, os dados, a medição, a conformidade, a criatividade, o treinamento, a contratação e todas as outras funções provavelmente serão afetadas pela IA generativa.
Não olhe para a IA de forma isolada
A IA generativa é apenas uma de um conjunto de tecnologias que estão impactando o mundo dos negócios ao mesmo tempo. Muitas dessas tecnologias emergentes impactam umas às outras e podem causar confusão para as pessoas que têm coisas melhores para fazer com seu tempo do que ficar em sites de notícias nerds.
Por exemplo, IA não é a mesma coisa que automação, mas elas são frequentemente confundidas. A IA atua como um assistente de pensamento, enquanto a automação atua como um assistente de ação. Essas duas tecnologias estão prestes a convergir, mas, no momento, ainda estão bastante separadas.
Algumas das outras tecnologias que você deve acompanhar em seu radar incluem realidade virtual, realidade aumentada, robótica, blockchain, computação em nuvem, gêmeos digitais, aumento humano e, cada vez mais importante, segurança cibernética.
A IA se combinará com cada um desses avanços para torná-los mais poderosos. Imagine a combinação de IA e robótica em um local de trabalho. Ou a IA e a realidade aumentada para dar vida aos planos de um arquiteto no local.
Envolva toda a equipe
A implementação bem-sucedida da IA requer todas as habilidades de mudança organizacional que você puder reunir. E a melhor maneira de fazer qualquer mudança no nível básico é envolver a equipe em vez de ditar suas exigências.
Uma das ações que recomendo é a realização de uma anistia de IA. Pesquisas mostram que muitas pessoas usam a IA secretamente, sem permissão, mesmo que tenham sido instruídas a não fazê-lo (sim, mesmo em sua brilhante organização). Em vez de ver esses indivíduos como transgressores, veja-os como pioneiros e aproveite a experiência e os insights deles para entender melhor as oportunidades. Esses heróis estão fazendo o equivalente a criar caminhos de desejo, que tendem a ser mais eficientes do que qualquer rota que projetaríamos intencionalmente.
Preencha suas lacunas de conhecimento
No final das contas, a única maneira de realmente se familiarizar com a IA é mergulhar de cabeça e aprender. Mas, felizmente, existem recursos para ajudar. O Sensible AI Manifesto, por exemplo, oferece orientações valiosas sobre como tomar as decisões certas para sua empresa. Além disso, existem alguns cursos excelentes para que você se atualize (naturalmente, recomendo começar pelo LinkedIn Learning).
Mas o esforço vale a pena. Quando você usa a IA estrategicamente, ela pode abrir oportunidades que talvez você nunca tenha considerado antes. Não se trata apenas de fazer mais do mesmo com mais rapidez. Trata-se de aprimorar as capacidades da sua equipe e descobrir maneiras inovadoras de se destacar no que faz.
O melhor de tudo é que aprender sobre IA o ajudará a enxergar além da propaganda exagerada e a identificar as oportunidades específicas para o seu próprio negócio. Aprender sobre IA é como descascar uma cebola - cada camada revela algo novo e, ocasionalmente, pode fazer seus olhos lacrimejarem. Mas, no final, você terá todos os ingredientes necessários para preparar uma verdadeira inovação em sua organização.
Dave Birss já ensinou mais de meio milhão de pessoas a obter mais valor com a IA generativa. Ele presta consultoria para organizações em todo o mundo. Ele lançou o The Sensible AI Manifesto para ajudar empresas de todos os tamanhos a tomar as decisões certas. E você pode encontrar seus cursos altamente avaliados no LinkedIn Learning e em davebirss.com
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