O valor agregado do software de gerenciamento de projetos de construção fora do local com o Offsight [transcrição do podcast]

John McMullen

Olá, bem-vindo ao Inside Modular: O Podcast da Construção Modular Comercial, oferecido a você pelo Modular Building Institute. Sejam todos bem-vindos. Meu nome é John McMullen. Sou o diretor de marketing da MBI. Hoje estou conversando com Vikas Murali, CEO da Offsight. Vikas está aqui para falar sobre o software de gerenciamento de projetos externos que foi projetado especificamente para o setor de construção externa. Vikas, obrigado por estar aqui.

Vikas Murali

Olá, John, obrigado por me receber.

John McMullen

Então, fale-me sobre você. Qual é a sua formação e o que o levou ao desenvolvimento de software?

Vikas Murali

Portanto, sou uma pessoa técnica e, na verdade, sou engenheiro por formação. Sou formado em engenharia de sistemas, fiz ciência da computação com especialização em matemática. Portanto, tenho uma formação bastante técnica. O que me levou ao desenvolvimento de software começou como gerente de produtos em algumas empresas maiores, onde eu realmente gerenciava o lançamento de aplicativos internos. Portanto, esses aplicativos eram bem grandes e abrangiam diferentes equipes: desenvolvedores, controle de qualidade, pessoal de produto, etc. Essa foi a minha incursão no gerenciamento de software corporativo. Do ponto de vista pessoal, eu sempre quis começar meu próprio negócio e fazer minhas próprias coisas. Embora eu trabalhe em empresas maiores, sempre tive vontade de fazer minhas próprias coisas. Por fim, isso me levou a iniciar uma consultoria focada em software empresarial e, mais tarde, a desenvolver a Offsight. Portanto, esse é o meu histórico.

John McMullen

Muito bom. Bem, eu o aplaudo, senhor. Eu desisti na pré-álgebra. Então, muito bom para você. Sempre fico impressionado com as pessoas que conseguem ir além disso.

Fale-me sobre seu interesse em gerenciamento de projetos. De onde veio esse interesse? Houve algum momento no caminho em que você disse: "Posso fazer gerenciamento de projetos e software juntos"?

Vikas Murali

Sim, essa é uma boa pergunta. Acho que nosso interesse no que oferecemos no Offsight surgiu de nossa formação. Por nossa, quero dizer eu e meu cofundador, Andrew, que estudamos juntos. Nós dois estudamos juntos na UPenn, fizemos engenharia juntos e nos conhecemos desde nossos primeiros dias lá. Todo esse interesse se formou quando lançamos nossa consultoria, que realmente tinha como foco ajudar os fabricantes a desenvolver software corporativo internamente, aproveitando nosso conjunto de habilidades. Uma das empresas com as quais trabalhamos foi a Schneider Electric. Ela fornece todos os tipos de equipamentos elétricos diferentes. A equipe com a qual trabalhávamos fornecia engrenagens modulares para a construção de data centers e outros projetos de construção comercial. Então, basicamente, trabalhamos com essa equipe do zero, criando uma solução para eles que lhes permite rastrear esses produtos à medida que passam pela montagem e fornecer relatórios de conformidade de qualidade. Percebemos as dificuldades pelas quais muitas pessoas em todo o mundo pré-fabricado fora do local passam quando se trata de gerenciamento de fábrica, gerenciamento de operações de fábrica, gerenciamento de projetos e comunicação do status com seus clientes e partes interessadas. Portanto, essa jornada nos levou a criar o que seria o MVP ou a versão 1.0 do Offsight. Isso também nos abriu os olhos para a possibilidade do que as empresas poderiam se tornar se transformássemos isso em um produto e o apresentássemos a uma base de clientes maior. Foi aí que realmente começou a gênese do Offsight e onde todo o nosso interesse pelo setor começou.

Então, partindo dessa perspectiva de basicamente desenvolver o software, trabalhamos em estreita colaboração com todos os tipos de pessoas no nível da fábrica, com todos os diferentes cargos. Supervisores, líderes de equipe, gerentes de projeto, engenheiros de produção, gerentes de operações, obtivemos uma visão holística do que é realmente necessário não apenas para criar essa oferta, aprimorá-la e desenvolvê-la de forma consistente, mas também para implementá-la, outro aspecto crucial do que aprendemos ao trabalhar com eles. Então, pegamos todos esses aprendizados e começamos a Offsight. Agora temos um negócio totalmente produtivo, uma lista de clientes e muitos clientes sólidos.

John McMullen

Muito bom. Obviamente, você acredita firmemente na capacidade do software de ajudar a gerenciar processos e encontrou o caminho para o setor de construção fora do local. Por que você acha que o gerenciamento de projetos do ponto de vista do software é tão importante para a construção modular e fora do local?

Vikas Murali

Acho que o que vimos definitivamente ao trabalhar com a Schneider e até mesmo o que vemos agora ainda se mantém, pois quando você olha para fora do local, você olha para o pré-fabricado e o modular como um setor, ele é único, pois não é realmente uma fabricação pura. Você não está fazendo um widget repetidamente. E também não é o outro lado das coisas, onde é pura construção personalizada, construção no local de trabalho, onde tudo é único e específico. Portanto, você existe em um mundo único, que chamamos de quase fabricação de projetos, a combinação de ambos. Você está projetando para cada projeto, as coisas são diferentes de projeto para projeto, os fluxos de trabalho de fabricação são diferentes de projeto para projeto, não podem ser consistentes com as mudanças de projeto, podem envolver mudanças e, em muitos casos, em muitas partes diferentes do seu processo. O software tradicional criado para o gerenciamento de projetos somente de construção não parece funcionar no nível da fábrica, onde há esse tipo de fluxo de trabalho de produção, nem o contrário, onde há um software realmente criado para o setor automotivo, digamos, que agora está sendo forçado a esse tipo de processo.

Portanto, o que você realmente precisa é de um software que possa se adaptar sempre que for necessário, de um projeto para outro, ou mesmo se você lançar uma nova fábrica e seu processo for mudando ao longo do caminho. Suas linhas de produção física estão mudando, seu fluxo de trabalho de fabricação está mudando, você precisa ser capaz de reconstruir completamente esse fluxo dentro do software, relançá-lo e o Offsight faz exatamente isso. É muito fácil atualizar basicamente o fluxo de trabalho de fabricação de um projeto para outro, até mesmo no mesmo projeto, quantas vezes forem necessárias. Entendemos isso, mas essa é a particularidade do setor de pré-fabricados e de construção fora do local. Acho que mesmo quando as empresas começam a crescer no setor, seus processos vão mudar, haverá novos aprendizados e é disso que se trata. Para nós, é muito fácil reconstruir seu fluxo de trabalho em tempo real. Tudo isso faz parte do nosso espírito e do nosso processo.

John McMullen

Muito legal. Então, para aqueles que ainda não começaram a incorporar uma solução de software como o Offsight, o que você pode me dizer sobre como o software realmente funciona? Obviamente, como você descreveu, ele é muito adaptável, mas quais dados estão sendo criados e como os fabricantes aproveitam esses dados?

Vikas Murali

Essa é uma boa pergunta. Portanto, a ideia por trás do setor de construção modular fora do local é que você pode fazer várias coisas, mas talvez três coisas principais muito bem. Basicamente, você pode entregar produtos mais rapidamente, o cronograma do projeto pode ser reduzido e você pode fazer isso de forma econômica. Portanto, a um custo mais barato e mais eficiente do que a construção tradicional no canteiro de obras. A terceira coisa é a excelência da qualidade. Posso construir esses produtos de uma maneira muito melhor do que em um canteiro de obras aberto, onde as coisas estão espalhadas por toda parte. Erros acontecem, materiais são desperdiçados e sujos, é necessário muito retrabalho. Portanto, posso fabricá-los em um ambiente controlado de forma muito mais eficiente, reduzir todos esses problemas de qualidade e fabricar um produto melhor. Esse é o argumento de venda da construção modular externa, mas o simples fato de transferir o trabalho de um canteiro de obras para uma fábrica não garante que essas coisas acontecerão. Você pode ter um processo ruim no canteiro de obras e começar com um processo igualmente pior na fábrica. Todos esses problemas voltarão a aparecer. Então, como você garante aos seus proprietários, clientes e outras partes interessadas que está realmente aderindo a isso e que isso é algo que você pode realmente cumprir?

Bem, a melhor maneira de fazer isso é combinar a tecnologia com seu processo. Portanto, quando você inicia uma nova fábrica ou mesmo quando já está na área de pré-fabricados e produção, se não estiver realmente usando uma ferramenta como o Offsight para gerenciar seu processo, estará basicamente se prejudicando. Todas essas coisas que você está tentando vender aos seus clientes, quem sabe se você está realmente entregando-as e quem sabe se você está realmente gerenciando-as de uma forma que possa entregar esse ROI. O que o Offsight permite que você faça é basicamente isso. Criamos o seu software, criamos o seu fluxo de trabalho, permitimos que você acompanhe a sua produção, que se certifique de que as suas entregas estão no caminho certo, permitimos que você obtenha relatórios imediatos, para que você saiba onde as coisas estão acontecendo e onde estão ficando para trás. Gostamos de fornecer esses relatórios de atualização a outras partes interessadas na empresa, para que as pessoas estejam sempre no caminho certo. Gostamos de acompanhar os KPIs de produção, como o progresso geral do projeto e o progresso da produção.

Também gostamos de fazer excelência em qualidade, certificando-nos de que todos os problemas e conformidades que você encontrar sejam resolvidos na fábrica. Normalmente, você os identifica por meio da inspeção visual feita pelo Offsight. Você tira as fotos no Offsight, mas também tem uma solução interna ou um elemento de gerenciamento de tarefas internas para resolvê-los. Você pode dizer: aqui estão os problemas que encontrei e estou confirmando que resolvi todos eles antes de enviar. Quero dizer, todo o trabalho real, todos os reparos, tudo foi feito na fábrica e estamos prontos para ir. Tudo isso faz parte da garantia de que cumpriremos esses três elementos. Acho que o elemento final do curso é o gerenciamento de materiais e mão de obra, que são dois elementos variáveis fundamentais para garantir que o produto seja construído de maneira econômica. Se esses dois aspectos-chave na maioria dos projetos ficarem fora de controle, é muito provável que o diferencial de custo ou a economia de custo que você pode ver em relação ao projeto tradicional de construção ou canteiro de obras não seja tão grande. Se você conseguir controlar esses aspectos e acompanhar com precisão o consumo de materiais e de mão de obra em tempo real, o que pode ser feito por meio do Offsight, terá uma visão muito mais precisa.

Esse é basicamente o valor do Offsight. Por isso, digo a muitos clientes que, ao iniciar uma fábrica, se você iniciar uma fábrica sem as ferramentas para gerenciar basicamente esse processo, é improvável que consiga realmente cumprir esses três valores principais da construção fora do local.

John McMullen

Isso faz sentido. Você mencionou isso algumas vezes, mas eu gostaria de me aprofundar nos recursos de relatório do Offsight. Lido muito com análises de marketing e estou analisando os KPIs de campanha para e-mail, mídia social e nosso site. Fale-me sobre os recursos de relatório do Offsight e como os gerentes e tomadores de decisão podem realmente aproveitar esses relatórios para obter melhores resultados.

Vikas Murali

Com certeza. Portanto, eu diria que a geração de relatórios é, sem dúvida, um elemento importante para a solução. Acho que isso se deve ao fato de que, diferentemente da manufatura tradicional, onde não há tantas partes interessadas, a maior parte do trabalho acontece no âmbito das operações da fábrica. Depois, você vende um produto aos consumidores e ele sai pela porta. Nesse caso, há muitas partes interessadas, muitas partes que precisam colaborar, precisam estar na mesma página, precisam saber como as coisas estão progredindo, talvez as equipes de instalação no local de trabalho precisem saber quando as coisas vão chegar. Portanto, antes que algo seja enviado, se isso foi feito corretamente, aqui está a verificação visual. Ok, estamos ambos na mesma página. Atualizações, preciso receber algum pagamento de meus proprietários. Só faço isso quando determinados produtos passam de um determinado estágio. Portanto, preciso rastrear isso e confirmar que recebi tudo o que passou do estágio, agora é hora de receber o pagamento. Portanto, há todos os tipos de situações em que a colaboração é crucial no setor de pré-fabricados modulares fora do local de trabalho. O que a Offsight fez bem foi essencialmente transformar todos os aspectos do rastreamento da produção, relatórios de qualidade, consumo de material e mão de obra em relatórios ativos que podem ser entregues em PDF, tabela ou formato Excel, que podem ser personalizados diretamente de acordo com o que você precisa obter do sistema. Veja esses produtos específicos para este projeto e veja exatamente onde eles estão. Talvez você precise disso para obter o faturamento de seus clientes para provar que, ei, eu tenho um número X de produtos neste estágio e agora é hora de receber meu próximo pagamento. Portanto, nesse sentido, o valor dos relatórios é que eles proporcionam esse nível de colaboração entre as partes interessadas que é necessário para realmente trabalhar nesses projetos.

Outro exemplo disso é até mesmo com inspetores terceirizados e fornecedores de qualidade. Em quase todas as fábricas, você terá de trabalhar com um inspetor terceirizado em projetos residenciais do tipo multifamiliar, nos quais é preciso estar em conformidade com o código, manter a documentação por cinco anos, fazer auditorias na fábrica, enfim, há muitas idas e vindas. Se você estivesse fazendo isso manualmente, o que muitas pessoas fazem hoje, ou em uma planilha, no Google Doc ou em qualquer outro lugar, haveria muito espaço para que as coisas fossem perdidas, para que a documentação se perdesse ou para que fosse difícil coletar toda a documentação de todos os diferentes produtos. Agora imagine que você possa fazer tudo isso com um único clique. Posso dizer: aqui estão todos os módulos deste projeto, seu status, toda a conformidade de cada lista de verificação que você determinou para cada estação, em um único clique e exportando-a digitalmente. É isso que o Offsight faz. Esse recurso de relatório também é muito importante para a qualidade dos inspetores. Esse é outro exemplo de como você pode colaborar com as partes interessadas nesses projetos.

John McMullen

Qual é o processo para os fabricantes que estão interessados em incorporar esses tipos de soluções de software, seja o Offsight ou outro? Existe algum processo pelo qual eles precisem passar para começar?

Vikas Murali

Portanto, para começar, é muito simples. Basta entrar em contato conosco pelo nosso site e dizer: "Estou interessado em fazer uma demonstração e ver o Offsight em ação". Nossa equipe entrará imediatamente em contato com você, fornecerá uma demonstração ao vivo do produto e poderemos até mesmo torná-lo específico para o seu processo. Portanto, se você fabrica módulos comerciais, painéis, cápsulas de banho, todos os tipos de produtos diferentes, provavelmente já temos um fluxo de trabalho criado para atender ao seu processo e mostrar como ele seria. Ele dá vida ao seu processo. Você pode ver como ele funcionaria com o Offsight. Em seguida, mostramos todos os elementos de funcionalidade que podem abordar esses diferentes pontos-chave. Produção, materiais de qualidade, mão de obra e também como eles podem se encaixar no que você está fazendo hoje. Portanto, se você estiver fazendo certas coisas manualmente, confiando em planilhas, ou se tiver uma miscelânea de soluções em todos os lugares, nós entenderemos isso. Em seguida, dizemos: "Muito bem, ótimo, agora temos o produto, você entende o valor dele, entendemos o que estamos fazendo hoje e agora vamos trabalhar com você em um plano muito simples". Esse plano costuma ser de quatro semanas ou menos, no qual podemos basicamente pegar alguns documentos seus, criar seu fluxo de trabalho com o Offsight e integrá-lo totalmente a operadores, inspetores de qualidade, gerentes e todos os tipos de usuários em nossa plataforma. Não limitamos de forma alguma quem você pode adicionar ao produto. Entendemos que são necessárias mais partes interessadas e mais pessoas com diferentes funções para que você realmente agregue valor ao nosso produto. Então, o que fazemos é que, durante esse período de quatro semanas, nossa equipe de engenharia de soluções, muitos dos quais já trabalharam em fabricantes de módulos no passado, é quem configura seu fluxo de trabalho, treina sua equipe e faz o lançamento. Tudo isso vem junto em um pacote simples.

É assim que levamos a vida de um cliente. Fazemos isso de maneira muito sistemática, apenas para garantir que todos estejam agregando valor e que todos estejam sendo treinados corretamente. No final das contas, avaliamos nosso sucesso com base no engajamento com o produto. Você está usando o produto, os operadores estão usando-o no chão de fábrica, os gerentes estão recebendo relatórios, as coisas que você queria como resultados estão sendo entregues. É basicamente isso que estamos buscando alcançar.

John McMullen

O Offsight já está no mercado há algum tempo. Ao trabalhar com clientes, ao integrar pessoas, ao criar esses fluxos de trabalho que você mencionou anteriormente, o que você aprendeu nos últimos anos à medida que o Offsight foi sendo adotado cada vez mais? O produto evoluiu por causa disso e, se sim, como?

Vikas Murali

Sim, essa é uma pergunta muito boa. Então, o que aprendemos são basicamente algumas coisas. Eu diria, e já falei sobre isso antes, apenas a necessidade de engajamento. No fim das contas, uma solução é tão boa quanto as pessoas que a utilizam. Portanto, se as pessoas não a estiverem usando, ela não gerará valor, você não verá a capacidade de vender basicamente esses pontos de entrega mais rápida, excelência em qualidade, eficiência de baixo custo, se você não puder realmente usar a solução, não verá isso. Portanto, obviamente, é fundamental conseguir o envolvimento da sua equipe, garantir que os operadores sejam treinados e que as pessoas possam usar esse software. No lado móvel das coisas, se você olhar para o nosso aplicativo móvel, aplicativo para tablet, aplicativo para iPad ou aplicativo para iPhone, ele é muito intuitivo, muito fácil de usar e muito amigável. Esse é um dos principais elementos, como o engajamento, necessário para que você realmente veja valor. Então, isso é algo que aprendemos. Criamos um processo para promover o envolvimento e o treinamento. Há um número incalculável de softwares por aí que prometem tudo, mas que nunca são usados, de modo que ninguém realmente obtém o valor deles. Portanto, isso é muito importante para nós e, na verdade, foi um dos principais aprendizados.

Acho que outro aprendizado importante é, sem dúvida, a necessidade de ter uma solução bastante robusta que englobe uma variedade de elementos diferentes das operações da fábrica e da equipe de operações da fábrica. A realidade é que há muitas partes interessadas e participantes diferentes nas operações da fábrica e, em geral, no domínio do projeto externo que podem se beneficiar de uma solução e precisam interagir com ela. Mencionei alguns deles, como qualidade da produção, manuseio de materiais, administradores, finanças, back office, sucesso do cliente, atendimento ao cliente, enfim, há muitos participantes diferentes que precisam interagir. O Offsight pode realmente agregar valor em seu dia a dia ao ser capaz de interagir com o Offsight. A maneira como eles interagem com o Offsight e a funcionalidade de que precisam no software podem ser ligeiramente diferentes com base no que fazem, no que está acontecendo e onde, e se precisam de ferramentas diferentes.

Portanto, estamos sempre desenvolvendo funcionalidades para o produto, ele nunca está pronto. Portanto, embora tenhamos quatro módulos atualmente, estamos desenvolvendo mais dois para serem lançados este ano. Esses módulos ajudarão na pré-produção antes do início do processo de produção, passando pelo design, e até mesmo na pós-produção, permitindo a manutenção dos produtos após a instalação e assim por diante. Portanto, do nosso ponto de vista, o trabalho não está concluído e o produto sempre continuará evoluindo. Ele continuará melhorando e atenderá melhor às necessidades do setor de pré-fabricados modulares e externos à medida que conquistarmos mais e mais clientes. Acho que a solução final é criar um produto totalmente abrangente que possa realmente agregar valor aos clientes.

John McMullen

Então, talvez seja a minha última pergunta, pois pensando fora do Offsight, que papel você vê o software desempenhando no processo de construção externa à medida que o setor evolui? É evidente que estamos nos movendo cada vez mais para coisas como automação, eletrônica integrada, redes, todos esses tipos de coisas que estão sendo incorporadas aos mods agora. Onde o software se encaixa e para onde você vê isso nos próximos três a cinco anos?

Vikas Murali

Essa é uma boa pergunta. Eu diria que, quando penso em todas as sociedades como um todo, penso na Offsight como uma empresa de tecnologia acima de tudo. O que fazemos é oferecer ferramentas que basicamente o ajudam a gerenciar seus projetos externos e operações de fábrica externas. À medida que as operações em si começarem a evoluir, novas coisas começarem a acontecer e os processos começarem a evoluir, nós os tornaremos parte do que é o offsite. Como a própria Offsight, à medida que o negócio começa a amadurecer, podemos encontrar ferramentas e produtos que precisamos para trabalhar basicamente com nossa interface para realmente fornecer valor total à nossa base de clientes. Não temos vergonha de fazer isso e sempre recebemos essa resposta de nossos clientes. Ah, você pode trabalhar com XYZ? Ou pode se integrar com isso ou aquilo? Acho que, na verdade, para nós, como empresa, se pudermos ver esse valor em que sim, poderíamos fazer isso, isso ajudaria absolutamente esse cliente a melhorar suas operações, melhorar seus negócios, fornecer uma visibilidade que não existe e disponibilizá-la? Com certeza, nós o faríamos. Acho que esse é realmente o nosso objetivo aqui. Em nossa visão, a Offsight será uma empresa de tecnologia para o setor de construção externa e um local onde as pessoas poderão obter essas ferramentas. Hoje, vemos isso como uma plataforma central que permite gerenciar esses projetos, mas que, com o tempo, pode evoluir para que muitos outros elementos também se tornem parte da solução. Esse é o tipo de caminho que estamos seguindo.

John McMullen

Muito bom. Então, o que vem por aí para a Offsight em um futuro próximo?

Vikas Murali

No curto prazo, eu diria que nossa meta é realmente promover nossa visão sendo o centro da comunidade. Não queremos apenas fornecer uma solução, fornecer software e dizer que estamos vendendo isso para você como qualquer outra empresa. No final das contas, também queremos que você nos veja como o ponto central do seu negócio de pré-fabricados modulares fora do local e queremos que você tenha sucesso. O que isso realmente significa é que gostamos de trabalhar com as pessoas da comunidade para entender seus problemas. Temos um blog muito elaborado e uma base de conteúdo que gostaríamos de divulgar informações para as pessoas da comunidade e ouvir suas histórias. O que funciona, o que não funciona e compartilhar isso com outras pessoas do setor, para que elas possam aproveitar seus melhores aprendizados, melhorar e evitar armadilhas e assim por diante. Portanto, o objetivo do Offsight no curto prazo é realmente se tornar uma fonte de referência não apenas para as ferramentas, mas também para os aprendizados da comunidade. Além disso, para compartilhar informações da comunidade, patrocinar eventos e eventos de networking em que as pessoas possam compartilhar ideias e fazer o setor avançar como um todo. Basicamente, é isso que esperamos alcançar no curto prazo.

John McMullen

Obrigado por seu tempo hoje, pois eu realmente agradeço. Falando em eventos, acho que vocês estarão em Orlando para o 2024 World of Modular em alguns meses. É isso mesmo?

Vikas Murali

É isso mesmo. Sim.

John McMullen

Bem, espero vê-lo lá. Você tem um estande?

Vikas Murali

Acredito que teremos um estande.

John McMullen

Bem, mal posso esperar para vê-lo lá. Espero que nos encontremos. Como eu disse, agradeço muito seu tempo hoje. Muito obrigado.

Vikas Murali

Obrigado, John. Eu realmente agradeço. Muito obrigado.

John McMullen

Meu nome é John McMullen, e este foi mais um episódio de Inside Modular: O Podcast da Construção Modular Comercial. Até a próxima vez.